誠通建投:社群運營助力社區抗疫 央企擔當彰顯企業品牌

來源:誠通建投 發布時間:2022年06月28日

  誠通建投天津公司開發建設的天津中儲城邦項目,分文瀾、文潼及文澤等三期,總共近2400戶,其中文瀾和文潼兩個項目已竣工交付,入住率超50%。自交付以來,公司始終高度重視社群運營服務,助力品牌內涵提升,以社會責任彰顯央企擔當。

  自2020年初以來,天津市同全國一樣經歷了多輪新冠疫情的沖擊,誠通建投上下同心、全員抗疫,積極響應習總書記“生命至上、舉國同心”的抗疫號召,落實國資委及集團的嚴密部署,發揚“勇挑千斤擔、敢啃硬骨頭”的誠通精神,不僅保生產,更注重全員抗疫,特別是在已交付的社區服務中,秉承責任央企服務社會的理念,積極組織、引導、支援社區防疫工作,生動詮釋了央企的責任擔當。

  強化政治站位,嚴格管理,筑牢防線

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  自新冠疫情發生以來,誠通建投天津公司按照集團和誠通建投防疫部署,多次研究部署中儲城邦項目文潼、文瀾花園疫情防控的各項措施,已經形成“三查一溯兩消殺”的日常防控體系及應急處理體系,并專人監督落實,筑牢了社區第一道防線;同時,向社區捐贈消毒水、食品、礦泉水等抗疫物資,形成堅實后勤線。

  天津公司組建“城邦社黨團員服務隊”,為居民提供疫情防控志愿服務。形成了政府、開發商、物業公司、社區居民多層協同、多維度全民防疫的生動畫卷。

  強化組織協調,快字當頭,一馬當先

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  “疫情就是命令、防控就是戰爭”,天津公司每次接到政府發出的疫情通告、核酸篩查通知、區域管理決定后,都會在第一時間啟動預案,全員進入24小時備戰,組織“城邦社黨團員服務隊”的隊員們即刻就位,發布預警、通知,組織消殺、聯控。

  在核酸篩查中,“城邦社黨團員服務隊”上下同心,從數九嚴冬到炎炎夏日,無論多么惡劣的天氣都不能阻擋大家抗疫的堅定步伐——通宵達旦搭建帳篷、布置桌椅、設立通道、籌備物資、通知居民、維持秩序、核對數據、落實隔離管控、及時清理隔離業主生活垃圾……大家奮戰在各自崗位上,分工明確,忙而不亂,每一個環節都以“快”字跑出了疫情防控加速度,一次又一次高效地呈現了央企的管理水準和服務水平。2022年以來共參與社區核酸篩查21次,累計篩查人數約2.5萬人。

  強化團隊協作能力,暖心服務,助老扶弱

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  居家隔離不可怕,怕的是不能解除后顧之憂。天津公司以客服部為戰斗堡壘,組織“城邦社黨團員服務隊”主動為居家隔離人員分憂解難,疫情期間,服務隊與社區內每一位居家隔離人員建立聯絡,時刻關注著他們的生活需求,為35戶居家隔離業主送菜、買藥,讓業主隔離在家也能享受到精準服務、營造了安心隔離不隔愛的氛圍。

  “你們能幫幫我嗎?”這焦急的話語來自文瀾花園12號樓居家隔離人員唐女士的求助??头吭敿毩私夂蟮弥?,唐女士的愛人因身體不適需要長期不間斷注射生物制劑,目前家中藥劑短缺,急需到醫院購買,但一直無法與居委會工作人員取得聯系,情急之下想到了客服部。在詳細記錄了唐女士所需藥劑名稱、劑量后,客服部派出“城邦社黨團員服務隊”隊員前往醫院代采藥品。由于多家醫院下沉社區進行核酸檢測而暫停了門診服務,隊員們就兵分幾路“求醫購藥”,經過一番努力終于將藥品交到了唐女士手中。唐女士眼含熱淚哽咽道:“幸好有你們!”

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  老年人是新冠病毒易感人群,尤其是獨居、孤寡老人,因為缺乏子女照料,更需要關心和關愛。丁奶奶是文潼花園6號樓的業主,平日來探望她的子女因為各自所在區域疫情管控不能如期而至,丁奶奶的生活面臨極大困境。為了使社區中像丁奶奶這樣的獨居老人在疫情期間的生活得到保障,公司組織客服部、物業公司摸清獨居老人的底數,定期為這些獨居老人送去防疫知識、配發消毒物品、幫助室內消毒。疫情形勢嚴峻以來,客服部組織“城邦社黨團員服務隊”化身“跑樓團”,主動了解老人們的需求,為11戶行動不便的老年業主代購物資,在為老人解決居家期間生活困難的同時,也為他們帶去了精神慰籍、緩解了老人心理上的孤獨、焦慮和恐慌?!坝心銈冋婧?!”老人們經常眼含熱淚用最樸素的語言表達最真實的情感。在這個特殊時期,企業和老人們緊緊凝聚在一起,通過這些暖心服務讓老人們“獨處卻不孤單、空巢卻不空心”。

  通過強化責任擔當和社群服務意識,中儲城邦項目收獲了滿滿的贊譽和信任,責任央企的力量,展示在社區的每一塊土地和每個人心中。

  

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